据央视新闻8月17日报道，文化和旅游部回应称：文化和旅游部已就网友反映的景区预约问题多次作出安排、提出要求。一是各景区保留人工窗户，最大限度满足游客的需求；二是在承载能力允许的情况下，保证临时访客和老年人等群体的入场需求；第三，常年需要大量预订空位。景区不实行预约；四是要求实施网上购票预订的企业完善预订措施，优化预订流程，尽可能减少对游客个人信息的收集。
文化和旅游部还表示，为净化预订市场环境，将推动地方文化和旅游行政部门指导景区加强宣传，并会同公安、市场监管、网信等部门，加大对“黄牛”等行为的打击力度。下一步，文化和旅游部将积极听取社会各界意见，进一步推动景区预约制度科学调整，满足各类群体的出行需求。
同城研究院首席研究员程朝功在接受澎湃新闻采访时表示，文化和旅游部提出的最新措施表明NBA看球吧，一些问题突出的景区可能需要进一步优化预约机制。
“重点景区预约制全面普及后，预约难的问题越来越突出，说明预约相关的运营管理机制还存在一些‘堵点’，需要进一步完善。”文化和旅游部要求长期预约不足的景区取消预约入园制度，并要求各景区保留现场服务通道，最大限度满足游客临时入园需求。这些措施的结果预计将反映在接下来的国庆黄金周等旅游旺季，部分景区订票难的问题有望得到缓解。”
免费博物馆的“黄牛票”一定要花100多元买吗？文化博物馆为何遭遇“门票难”？
随着疫情缓解后国内旅游火爆，预订景区、景点门票成为不少游客的“难事”。今年夏季旅游旺季，随着北京、上海、江苏、湖南等地相继宣布取消旅游景点实名预约，不少仍需预约的热门旅游景点和博物馆门票预订矛盾严重，不少他们中的一些人可以免费预订。需要门票的景区、景点通过正规渠道“抢票难”，从而成为“黄牛”赚钱的渠道。
据央视新闻近日报道，8月初，记者连续多日登录国家博物馆微信小程序。点击“参观预约”页面后，他发现所有预约都显示7天内的预约已满，无法进馆参观。记者在馆外随机采访了30名游客，发现只有2人是通过正规渠道预约的，其他人购买的是“黄牛票”。
今年6月到陕西旅游的游客吴女士告诉澎湃新闻，由于人太多，她在去陕西历史博物馆时“差点在里面中暑”。当被问及是否自己订票时中超联赛网上购票，她说：“只能找黄牛，不然就自己去。”我肯定无法预约。”吴女士说，她买了一张“黄牛票”并附有说明，每人110元。 “如果不付款，就无法预约。”
“买完后，领队带我们穿过团体通道，进去后联系了馆内的讲解员，等大家集合完毕，讲座就开始了。”吴女士说，虽然要花钱，但一个团队有20人。导游“很专业”，所以体验还不错。
8月17日，澎湃新闻记者上午11点进入陕西历史博物馆小程序进行预约，门票几乎秒售罄。
随后，澎湃新闻搜索多个在线旅游平台发现，在陕西历史博物馆页面的“讲解服务”下可以购买带门票的产品，价格从150元到399元不等。此外，还有“一日游”产品，买不到免费门票也可以“付费参观”。
副总经理周卫红在接受澎湃新闻采访时表示：“热门景区、热门文旅场所真正火爆的其实是节假日的高峰期，比如寒暑假、几个黄金周（包括春节）。 、国庆、五一等。这些都说明资源和市场需求不匹配，我认为这种矛盾可能很难在短时间内得到缓解。
总部位于南方的一家大型旅行社内部人士马克（化名）也向澎湃新闻表示，他认为热门景点订票难、抢票难的最大原因是科学分流没有做好： “这不仅是很多人的问题，而且是很多人的问题。人流可以通过人为措施来优化。”
“我们需要为人道处理问题留下一些可能性。”
不过，多位业内人士表示，文化和旅游部在回复中提到的部署措施在一定程度上是合理的。
“我认为保留人造窗户是科学的，我们需要为人性化处理留下一些可能性。”马克说。
针对“黄牛”问题，资深导游张告诉澎湃新闻，足球比赛门票的购买方式可以效仿：“比如中超、申花队的门票，一旦在网上购买，就不能退款或退票。”改变了。”导游说：“以前足球比赛有黄牛，但现在黄牛的操作空间已经很小了，而且必须刷脸才能进入，否则，如果不刷脸就刷了ID，那就等于刷脸了。”没有实名制。”
张导游还建议，北京国家博物馆、陕西历史博物馆等特别热门的文化博物馆类博物馆，可以对实名预约设置一些限制，比如预约成功后限制取消等。例如，在指定时间内不允许进行第二次预订。一定程度上，会消除抢占资源的乱象。 “很多文化博物馆都是免费景点，对于游客来说，本来就不收费，取消也没有什么损失。不像体育门票，如果暂时不能去的话只能浪费。”导游张说。
此外，周卫红还建议旅行社要充分发挥长期规划的作用。 “就是让旅行社可以提前更长时间进行预订，让旅行社在服务链条上能够更有效地对接。”
“比如大英博物馆、卢浮宫等世界著名的文化、博物馆场馆，一年四季都非常繁忙，但预订期却可以提前半年之久。那么我们国内的博物馆是否也可以允许旅行社尽早制定计划，尽早预订？这和卖机票一样，最重要的是文化博物馆场地，由于空间有限，提前期只有两周左右，但对于全国来说。一日游，提前两周预订是肯定不行的”周伟红指出，“除了门票之外，住宿也会紧张，往返交通门票也会紧张，所以我们可以将它们都链接到一个产品和服务上。最后，我认为旅游体验。非常好，目的地景区和文化博物馆的有效数量控制应该说有非常大的前置时间。”
另一方面，周卫红说：“新的文化、博物馆场馆也在推出，我们需要加大宣传力度。比如中超联赛网上购票中超联赛网上购票，我们不去清华，可以去北大。如果不去，我们可以去北大。”不去北大，我们也可以去北师大。博物馆也是如此，比如（上海）博物馆东楼有它的魅力，上海博物馆的人民广场大厅也有它的魅力。 ” 周卫红 说。
